とある企業の神対応
パーツの無料送付対応
ちょうど去年の今頃発売したグッドスマイルカンパニーの「超合体超人DXフルパワーグリッドマン(1次受注)」について、2次受注分で変更されたパーツを無料で送付してくれるという案内があった。
この案内は去年の9月に発表されたものだが、『※対応期間は、本日より2年間とさせて頂きます。』とけっこう期限に余裕があったので、ずっと放置してしまっていた。
この前のBANDAI SPIRITSとのやりとりのあと、ふと思い出して問い合わせを行った。問い合わせが5/16で、パーツが送られてきたのが5/29。このご時世に中々早い対応である。
このパーツ送付対応のすごいところは、1次受注分に致命的な欠陥があったわけではないのに、2次受注分で修正したこと。
そもそも1次と2次でパーツの変更をしなければ、送付対応なんて必要なくなる。
2次での変更は、一部のパーツをカッチリ保持できるようになった点だけ。ガシガシ遊ぶタイプのフィギュアじゃないため、1次の状態でも個人的には不満は無かった。
おそらくほとんどの購入者にとっては、製品仕様として納得できる範囲だと思う。
この対応については素直に好感を抱いた。自社の製品の品質に誇りを持っているというか、良いものを作ろうという心意気を感じる。
けど、それだけじゃないんだと思う。
(自分はやっていないが)TwitterとかフェイスブックとかのSNSで他人通しが情報を共有し合う時代、「この部分がイマイチだよね」といったネガティブな評価も、「ここはスバラシイよね」といったポジティブな評価もすぐに広がる。
「イマイチは部分を販売後に改善した」というポジティブな評価も、拡散するだろう。
手間を惜しまずに対応を行い企業イメージを上げるほうが、将来的に利益に繋がると判断してこの対応を決定したのだろう。時代を感じる。
もちろん、最初に言ったような自社製品に対するこだわりが前提にあると思うけど。
それは以下の担当者のブログでもよくわかる。
いち玩具好きとしては、こだわりを持って良いものを送り出そうとする人達がいることが、とても嬉しい。
久しぶりに遊んだが、合体ギミックは楽しいし、プロポーションも完璧。傑作玩具の一つである。
不満点は、中のグリッドマンが全体を支えているので安定感が低いことくらい。設定上仕方ないが、長時間この状態で飾るのは正直怖い。
この商品の一番のポイントは、何といってもパッケージ。
子供の頃に遊んでいた玩具のパッケージを彷彿とさせる構成で、メチャメチャテンション上がる！
グリッドマンは直撃世代だけど、当時の玩具はもっていなかった。
食玩のミニプラみたいなのを少しづつ集めて、サンダーグリッドマンを完成させた記憶が朧げにあるだけ。
25,6年の時を経て、子供の頃の憧れが叶った気分。最高である。
所持しているグッドスマイルカンパニーの商品
グッドスマイルカンパニーに対する好感度が上がったところで、現在持っている商品を探した。
といっても、ロボット玩具をメインに扱うメーカーではないので、趣味嗜好の違いからあまり数は持っていない。
楽園追放の「GSA ニューアーハン」と「figma テッカマンブレード」。
ニューアーハンはすごい気に入っていたが、卵にするのが大変だったからずっとそのまま。複雑な変形玩具は苦労して変形させたあと、戻すのをためらいがち。
ダイナミックチェンジシリーズの、「ゲッターロボ」「ゲッターロボG」「真ゲッターロボ」と「ダイナミックチェンジR ゲッターロボ」。
コンセプトは好きなんだが、触って楽しいタイプの変形ではないので、一度変形させたくらいでほとんど遊んでないな。
どれも強いこだわりを感じる商品である。
ついでに、所持している千値練の商品
うちにある玩具やフィギュアのほとんどがBANDAI製だが、「グッドスマイルカンパニー」の他にもう一つ、「千値練」というメーカーの商品も所持しているので、ついでにそちらも貼っておく。
高額商品が多いが、その分お気に入りも多い。
RIOBOTシリーズ。「デルフィング 第三形態」「デルフィング 第二形態」、「グレンラガン」、「オーガン」、「ジェフティ」、よく知らないロボ。
どれも素晴らしいが、特にグレンラガンが気に入っている。
自分が所持している全てのロボットフィギュアの中でも1,2を争うほどのお気に入り。
造形、稼働、ギミック、遊びやすさ、どれをとっても最高である。
これが2012年に1万以下で買えたのだから、信じられない。(現在、Amazonでは新品72,042円だった。。)
時期を考えても、値段を考えても、まさにオーパーツ。
METAMOR-FORCEシリーズの、「ダイノゲッター3」「ダイノゲッター１」「ダイノゲッター2」。
この中ではダントツでゲッター２がお気に入り。変形は神経を使うタイプであまりやりたくないが、とにかく造形がカッコイイ。
しばらく千値練の商品は買っていなかったが、最近「METAMOR-FORCE“BARI”ATION 超重神グラヴィオンZwei ソルグラヴィオン」という超高額商品を予約した。お値段42,800円（税別）。
発売が延期されてしまったが、届くのが非常に楽しみ。
グラヴィオンといえば・・・パチスロ、けっこう好きだったんだよな～。折角入れても、すぐ終わるART。約1/2000の赤７揃いを引けるかどうか。
この台も2011年くらいか。むちゃくちゃ懐かしい～
